

La philosophie Relais Colis c’est :
L’atout proximité : Grâce à une couverture du terrain de plus en plus dense, la proximité est l’un des atouts majeurs de Relais Colis. Près de 83% de la population se trouve à moins de 10 minutes d’un point Relais et 100% à moins de 5 minutes dans les grandes villes. La présence de nos relais dans les points de passages les plus importants garantie à 60% de la population de passer devant un point Relais chaque jour.
L’atout diversité : Grâce à des points relais diversifiés(Téléphonie, grande distribution, artisanat…) et des partenariats innovants (consigne bluedistrib, Packcity…), l’accés au colis est simplifié (large horaire d’ouverture) et plus convivial.
La satisfaction client : Aussi bien pour nos enseignes partenaires que pour nos clients finaux, Relais Colis place la satisfaction client au cœur de son processus. Ainsi, les enseignes disposent d’un web-service, d’un chargé de clientèle dédié, d’un commercial et d’outils de traçabilité afin de travailler en parfaite synergie avec nos équipes. Et le résultat se traduit sur nos clients finaux : 97% de satisfactions clients et 73% de notoriété.
Les ambitions : Face à la croissance du marché du e-commerce, Relais Colis affiche des ambitions à la hauteur de cette évolution. Avec l’entrée de DHL au capital, un vaste plan de transformation se concrétise depuis le début de l’année 2016 :de nouveaux hubs mécanisés, de nouvelles offres de service, un nouveau site internet et un nouveau logo sont les éléments clés de succès du nouveau Relais Colis.
Relais Colis s’ adapte à la réalité du marché du e-commerce en proposant des offres qui répondent à l’ensemble des besoins clients : Offre professionnelle disponible pour les e-marchands expédiant plus de 10 colis/jour :
Offre particulier à particulier et petit pro expédiant moins de 10 colis/jour :
C2C : Envoi de colis de relais à relais, de particuliers à particuliers et pour les petits pro sur www.relaiscolis.com via notre réseau de 5100 points relais pour les colis de moins 20 kilos et de moins de 1m70 de développé(l+L+h). L’innovation OPTION SMART permet désormais de ne plus imprimer son étiquette lors de l’envoi en disposant d’un QR code.
Fiche technique