Relais Colis Magento 2.0

Développez votre offre de livraison et Boostez votre expérience client en offrant un nouveau mode de livraison de proximité, alternatif, qualitatif et moins cher, la solution de livraison Relais Colis, l'inventeur de la livraison en relais.

LES VALEURS

La philosophie Relais Colis c’est de proposer des solutions efficientes, responsables et créatrice de valeur : 

• Promesses tenues

• Une expérience client réussie

• Des équipes engagées et disponibles pour délivrer le quotidien et construire l’avenir

• Moins de km = moins de CO2 = meilleurs prix

SAVOIR-FAIRE ET AMBITIONS

L’atout proximité : Grâce à une couverture du terrain de plus en plus dense, la proximité est l’un des atouts majeurs de Relais Colis. Près de 92% de la population se trouve à moins de 10 minutes d’un point Relais et 100% à moins de 5 minutes dans les grandes villes. Les larges amplitudes horaires, la liberté de retirer son colis quand on le souhaite et la présence de nos relais sur les points de passages nous permet de construire une proximité de vie pour vos clients acheteurs.

L’atout sérénité : La diversité de ses partenaires (Téléphonie, grande distribution, artisans, consignes …) permet à chacun de bénéficier d’un accès aux colis simplifié sur de larges plages horaires. L’animation quotidienne des points en locale permet de vous apporter un accueil de qualité, et une gestion du capacitif pour offrir la meilleure expérience client, tout au long de l’année.

La traçabilité est au cœur de nos process avec des terminaux dernière génération à la fois dans nos relais et sur nos quais, un nouveau suivi en ligne très convivial et une équipe relation clients disponible et proactive.

La satisfaction clients : Aussi bien pour nos enseignes partenaires que pour nos clients finaux, Relais Colis place la satisfaction clients au cœur de son processus. Ainsi, les enseignes disposent d’un web-service, d’un chargé de clientèle dédié, d’un commercial et d’outils de traçabilité afin de travailler en parfaite synergie avec nos équipes. Nos partenaires et nos équipes sont pilotés par les indicateurs de satisfaction clients, au cœur de notre mission.

Les ambitions : Concevoir et développer avec les marques du e-commerce la meilleure expérience pour leurs clients, et contribuer ainsi à leur création de valeur.

LES OFFRES.

Nous vous proposons une gamme complète et une offre sur mesure pour couvrir toutes les catégories de vos produits : 

• Offre points de proximité Relais Colis pour vos colis jusqu’à 20 kg

• Offre Relais Colis MAX pour vos colis jusqu’à 40 kg et 2,50 m de développé

• Offre HOME ECO pour livrer vos colis à partir de 40 kg devant chez vous sur rendez-vous.

• Offre HOME + pour livrer vos colis lourds et volumineux à domicile sur rendez-vous avec prestations supplémentaires.

LES « + » POUR LE CLIENT

Simplicité, proximité, sérénité !

Comment ? 

• Accessibilité géographique : 6 600 points Relais Colis partout en France soit 92 % de la population à moins de 10 mn d’un relais colis, moins de 5 mn en ville,

• Liberté, Flexibilité : près de chez eux ou sur leur trajet quotidien, vos clients peuvent aller chercher leurs colis quand ils le souhaitent sur de larges plages horaires, pendant 10 jours (8 jours ouvrés avec toujours un samedi entier),

• Traçabilité : un suivi en ligne pour vous et vos clients ainsi que des notifications en temps réel dès l’arrivée du colis,

• Assistance : un service clients Premium par mail ou téléphone.