Le E-Commerce : Un ENJEU crucial pour le BtoB Enjeu majeur de compétitivité du XXIe siècle dans le BtoC, le E-Commerce s’est imposé comme un virage incontournable pour la majorité des entreprises du secteur. Au delà des idées reçues, le E-commerce BtoB est quant à lui, à l’échelle mondiale, 3 fois plus important que dans le BtoC. Il devrait approcher les 800 milliard d’€ en 2020.  Le E-Commerce BtoB : Oui, mais pour Qui ? Tous les secteurs d’activité sont concernés : Automobile, Alimentation, Logistique, Commerce de détail, Services, Energie, Industrie... Certaines entreprises ont déjà investi dans ce levier business stratégique, notamment au sein de l’administration des ventes afin d’assurer l’omnicanalité du processus d’achat de leurs clients. Au même titre, le commerce est également impacté par la digitalisation de la démarche de vente au travers d’une plateforme e-commerce. Grâce au E-commerce BtoB, l'expérience client est optimisée dans sa globalité, de la relation commerciale à la réception des produits, en passant par l’acte d’achat.

Le E-Commerce BtoB : Oui, mais Pourquoi ?

Véritable socle de la transformation digitale d’une entreprise BtoB, le E-commerce apporte efficacité et productivité à tous les niveaux. Grâce à un espace web spécifique, l’entreprise cliente accède rapidement et simplement aux informations clés nécessaires à son activité avec l’entreprise fournisseur. 

Sa grande flexibilité d’utilisation et sa disponibilité 24/24 amènent à la plateforme E-commerce simplicité et rapidité dans le processus d’achat. Elle est ainsi un vrai levier de croissance. Par ailleurs, l’acquisition de nouveaux clients est favorisée par une meilleure visibilité sur le web et donc l’augmentation de sa zone de chalandise.

De plus, l’analyse automatique des données fournit instantanément une connaissance accrue des clients et permet un ciblage personnalisé. Le E-commerce offre en effet, une démarche one-to-one à son client en intégrant ses préférences et ses exigences. Les actions de marketing et de vente sont ainsi pertinentes et favorisent la fidélisation.

Les fonctionnalités indispensables au e-commerce BtoB

La personnalisation des catalogues est indiscutablement un outil essentiel permettant à l’entreprise cliente de trouver rapidement et efficacement les produits dont elle a besoin. Une autre fonctionnalité qui séduit les entreprises, la gestion tarifaire personnalisée qui permet d’intégrer les tarifs négociés par les commerciaux ainsi que les remises spécifiques. Outil pratique : la commande pour un tiers. Un commercial peut ainsi passer lui même les commandes de ses clients lors d’un rendez-vous ou d’un point téléphonique. Les plateformes e-commerce BtoB offrent ainsi toute une palette de facilités comme par exemple la précommande de produits tests, le tout avec une ergonomie proposant une expérience client irréprochable.

5 Conseils pour intégrer le E-Commerce BtoB dans votre activité !

• Pensez transformation digitale, instaurez une démarche de conduite du changement pour accompagner vos collaborateurs
• Pensez ROI, évaluez les coûts et les bénéfices attendus pour chaque service concerné.
• Pensez BtoC, intégrez les bonnes pratiques BtoC dans votre projet E-Commerce BtoB
• Pensez Mobilité, plus de la moitié des transactions e-commerce se réalisent via les smartphone. Prévoyez une plateforme responsive ou en PWA.
• Entourez-vous, faites-vous accompagner par des experts expérimentés dans la mise en place technique et business d’une plateforme e-commerce

Et Prestashop dans tout ça ?

Prestashop est une plateforme multi-boutique BtoB et BtoC bénéficiant de la flexibilité de l'open source et d’une très large palette de fonctionnalités. Facilement intégrable dans tous les SI, Prestashop s'interface très simplement avec tous les système en place (Comptabilité, CRM,...). Prestashop est donc l’outil idéal pour répondre aux enjeux BtoB des PME et des Grands Groupes.

Quadra Informatique collabore avec Prestashop en tant que partenaire et intégrateur de la solution depuis 12 ans (2008). Grâce aux différents projets réalisés auprès de grandes enseignes et PME, nos experts ont acquis une vision globale des enjeux du E-commerce BtoB et une connaissance accrue de l’outil.
Vous souhaitez bénéficier des services de Quadra Informatique pour développer votre business E-commerce ? 

Retrouvez l’article sur le blog de Prestashop : https://www.prestashop.com/fr/blog/enjeux-ecommerce-b2b?ab=1