Foire aux questions

FAQ sur les modules QUADRA informatique. Questions et problèmes techniques les plus fréquemment posés et les réponses associées.

1. Comment configurer le module ?

– Réponse : La configuration du module est expliquée pas-à-pas dans le Guide du commerçant

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2. Les billets sont-ils nominatifs (au nom du client) ? .

– Réponse :Le nom du client(ayant fait l'achat) apparaît sur les billets, accompagné du numéro de billet et de commande.

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3. Le client reçoit-il par mail son billet ou doit-il le télécharger en FO sous la rubrique "mon compte" ?

– Réponse : Le client dispose de ses billets dans la rubrique mon compte -> mes e-billets, un mail lui est envoyé pour le rediriger vers cette rubrique.

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4. Le module gère-t-il des évenements non ponctuels ?

– Réponse : Le module e-billet peut gérer un événement non ponctuel : il suffit de créer un article au nom de l'événement .

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5. Quel est le comportement pour une commande avec plusieurs billets.

– Réponse : Si une commande comporte plusieurs billets, le nombre de e-billet commandé sera généré(donc numéro de billet différent) et avec même numéro de commande.

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6. Quel est le comportement du transporteur si un produit physique et un produit virtuel(billet) sont commandés .

– Réponse : Le tarif du transporteur physique sera appliqué, le billet sera tout de même livré dans la rubrique "mes e-billets".

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7. Comment pointer les tickets ?

– Réponse : Dans le back office Prestashop, un onglet "pointage E-Billet" est créé, il suffit d'y entrer le numéro ou de scanner le numéro avec une douchette

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8. Le module est il compatible multi boutique ?

– Réponse :Le module est bien compatible multi boutique.

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1. Une assistance est elle toujours disponible pour ce module ? .

– Réponse : Le partenariat entre Crédit Mutuel et Quadra Informatique n'est plus d'actualité. Nous n'avons d'ailleurs plus de comptes de tests pour effectuer des évolutions. Le module reste disponible sur le Shop et sur Magento Connect à titre collaboratif. Il n'y a cependant plus de maintenance sur celui ci. Les informations du module à jour se trouve sur le shop de Magento (http://www.magentocommerce.com/magento-connect/cybermut-community.html)

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1. Comment configurer le module PDF Stamper ?

– Réponse : Tout est indiqué dans le guide d'installation

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2. Le module PDF Stamper est il compatible multiboutique ?

– Réponse : Nous testons actuellement le fonctionnement sur les dernières versions de Prestashop 1.6. Réponse prochainement.

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